1. Responsable del tratamiento
Smart Healthy People (la “Compañía”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en [indique domicilio oficial], es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su Plataforma, en términos de la legislación mexicana aplicable y demás normatividad vigente en materia de protección de datos personales.
2. Datos personales que se recaban
Dependiendo de la interacción del Usuario con la Plataforma, la Compañía puede recabar: (a) datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y credenciales profesionales; (b) datos laborales o académicos, relacionados con la institución u organización a la que pertenece el Usuario; (c) información de salud o bienestar que el Usuario decida proporcionar dentro de cuestionarios o sesiones; y (d) datos técnicos, como dirección IP, identificadores de dispositivos, características del navegador y métricas de uso.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias: (a) crear y administrar la cuenta del Usuario; (b) brindar acceso a la Plataforma y a los Servicios solicitados; (c) personalizar la experiencia y elaborar recomendaciones de bienestar; (d) dar seguimiento a programas, citas o actividades contratadas; (e) atender dudas, comentarios o solicitudes de soporte; y (f) cumplir obligaciones legales aplicables.
De manera adicional, los datos pueden emplearse para finalidades secundarias como: (i) evaluar la calidad del Servicio; (ii) enviar comunicaciones comerciales, noticias o invitaciones; y (iii) realizar análisis estadísticos o de investigación. El Usuario puede oponerse a las finalidades secundarias siguiendo los mecanismos descritos en este Aviso.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se sustenta en el consentimiento del Usuario, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de la Compañía para mejorar la Plataforma. Cuando se recaben datos personales sensibles relacionados con salud o hábitos de bienestar, la Compañía solicitará el consentimiento expreso correspondiente.
5. Transferencias y encargados
La Compañía puede compartir datos personales con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, quienes deben cumplir salvaguardas de confidencialidad y seguridad. También puede realizar transferencias a aliados comerciales, autoridades o terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridad o respaldar la prestación de los Servicios. En caso de transferencias que requieran consentimiento, éste se solicitará previamente.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable. Una vez concluido dicho periodo, la información se eliminará o anonimizará de forma segura.
7. Derechos ARCO y otros derechos
El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como a oponerse al tratamiento o solicitar la limitación del uso o divulgación (derechos ARCO). También puede revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al correo privacidad@smarthealthypeople.com con la información que permita identificarlo y describa el derecho que desea ejercer. La Compañía responderá en los plazos previstos por la ley.
8. Medios para limitar el uso o divulgación
El Usuario puede limitar el uso de sus datos para fines secundarios solicitando la inscripción en las listas de exclusión internas de la Compañía, así como a través de los mecanismos de cancelación de suscripciones incluidos en los comunicados electrónicos. Para mayor información puede escribir a privacidad@smarthealthypeople.com.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
La Plataforma emplea cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. El Usuario puede desactivar estas tecnologías desde la configuración de su navegador; no obstante, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
10. Medidas de seguridad
La Compañía implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. El Usuario reconoce que ninguna transmisión por Internet es completamente segura y acepta los riesgos inherentes a la naturaleza digital de la Plataforma.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
La Compañía puede realizar modificaciones a este Aviso para reflejar cambios regulatorios, mejoras en la Plataforma o nuevas finalidades. Las actualizaciones se comunicarán a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre este Aviso o el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a privacidad@smarthealthypeople.com o al domicilio señalado anteriormente. En caso de inconformidad, también puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) u otra autoridad competente.